DHCのオンラインショップでは、5,096アカウントの会員情報の書き換えと、不審な注文27件が確認されました。DHCは情報を復元し、不審な注文を取り消しています。利用したことがある方は、公式サイトから登録住所と注文履歴を確認してください。
カード番号は下4桁が閲覧された可能性がありますが、全桁の漏えいという発表ではありません。DHCは全桁を保持していないと説明しています。
目次
自分も対象？まず住所と注文履歴を確認
- 普段利用しているDHC公式サイトを開き、登録した氏名・住所・電話番号と、お届け先を確認する。
- 注文履歴に身に覚えのない注文がないかを確認する。気になる注文や請求があれば、内容と日時を控える。
- DHCからの個別連絡を確認する。不審な通知のリンクは使わず、公式サイトのお知らせから問い合わせ先を開く。
公式発表では、該当する顧客に個別連絡する予定です。現在の登録情報が正しくても、すでに復元された結果かもしれません。登録内容の確認だけで今回の対象外とは言えません。
カード情報や購入履歴は見られた？
| 区分 | 公式発表の内容 |
|---|---|
| 確認された被害 | 5,096アカウントの情報書き換え、不審な注文27件、不正な新規登録71件 |
| 閲覧された可能性のある情報 | 会員番号、お届け先の氏名・住所・電話番号、購入履歴、カード番号下4桁 |
| 外部への持ち出し | 形跡は確認されていない |
| 情報の不正利用・二次被害 | 10月30日の発表時点では確認されていない |
「不審な注文があったこと」と「顧客の情報が持ち出されたこと」は別です。今回確認された改ざん・注文と、閲覧された可能性のある情報を分けて把握しましょう。
何が原因？書き換えられた情報は戻っている？
DHCは10月28日に不正アクセスを確認。原因となったシステムの脆弱性に対処し、通信遮断、情報の復元、不審な注文のキャンセル、不正登録の取消しを実施しています。具体的な侵入方法は公表していません。
問い合わせ専用ダイヤルは11月4日開設
| 窓口 | 受付 |
|---|---|
| 本件専用：0120-087-370 | 11月4日午前9時から。9:00～17:00、土日祝を含む |
| DHCお客様相談室：0120-575-391 | 9:00～17:00、日・祝日を除く。ただし11月1日・3日は受付 |
10月31日時点で専用ダイヤルはまだ開設前です。身に覚えのない請求がある場合は、DHCへの相談に加え、カード裏面などで確認したカード会社の窓口へ連絡してください。
住所や購入商品を知っている相手にも注意
DHCを名乗り、注文確認や返金を理由に個人情報・パスワードを求めるメール、SMS、電話に注意してください。購入履歴や住所を知っている相手でも、正規の担当者とは限りません。気になる連絡は返信せず、公式の窓口で確認しましょう。
公式情報・問い合わせ先
本記事は2026年10月31日に確認した公式発表を基にしています。対象範囲や対応は、各社の最新のお知らせもご確認ください。
