お名前.com デスクトップクラウドに接続できず、「自動売買は動いているのか」「パスワードを変える必要はあるのか」と気になっている方へ。
GMOインターネットは2026年10月21日、不正アクセスにより一部の利用者のサーバーに不正なプログラムが設置されたと公表しました。被害拡大を防ぐため、同日午前4時以降、デスクトップクラウド全プランのサーバーを順次停止するとしています。
復旧を待つ間にも、サーバー内で保存・利用していたアカウントを確認し、パスワードを変更してください。この記事では、公式に分かっていることと、利用者が確認したいことを整理します。
2026年10月21日確認。事故情報は同日4:00時点の公式発表、停止範囲は同日修正版のメンテナンス告知に基づきます。
お名前.com デスクトップクラウドの停止状況
| 確認項目 | 公式発表の内容 |
|---|---|
| 対象 | デスクトップクラウド全プラン |
| サーバー停止 | 2026年10月21日4:00以降、順次停止 |
| 影響の可能性 | 26,739サーバー |
| 利用できない機能 | サーバー利用、新規申し込み、コントロールパネルへのログイン |
| 再開時期 | 確定後に案内 |
「21日12時まで」は変更前の予定
10月20日の当初案内では、メンテナンス終了は翌21日12時ごろの予定でした。しかし、21日3:48の修正で終了時刻は未定に変更されています。告知ページに残っている当初予定だけを見て、復旧済みと判断しないようにしてください。
今回、停止対象として明記されているのはデスクトップクラウドです。お名前.comのドメイン管理やレンタルサーバー全体が、この発表によって停止したという意味ではありません。
何が起きた？「26,739件」の意味
不正プログラムの設置が確認されたのは10月20日です。サーバー内の情報が閲覧された可能性がある一方、公表時点では、預けられた個人情報の漏えいや、閲覧情報の悪用は確認されていません。
26,739件は「影響の可能性があるサーバー数」であり、漏えいした人数や、不正プログラムの設置が確定した台数ではありません。また、漏えい未確認という説明は、影響がないと確認できたという意味でもありません。
同社は、クレジットカード情報を含む決済情報を保持していないと説明しています。これは同社の保有情報についての説明です。利用者がサーバー内に独自に保存していたファイルまで、安全を保証する内容ではありません。
利用者が今確認したい3つのこと
以下は、公式の変更要請を踏まえた確認の進め方です。サーバーへ接続できなくても、保存していたアカウントを思い出し、各サービス側から変更できるものがあります。
画像はイメージです。
1．サーバー内で使っていたパスワードを変更する
メモ帳などに保存していたものに加え、サーバー上のアプリやブラウザーで使っていた認証情報も確認してください。確認候補は、FX会社の口座、メール、クラウドストレージなどです。
変更は、普段使っている端末から、各サービスの公式サイトや公式アプリを開いて行います。サービスごとに異なるパスワードにし、同じものを使い回していた別のアカウントも変更してください。
口座の会員ページ用とMT4・MT5用でパスワードが分かれている場合は、どちらをサーバー内で使っていたか確認します。変更後は、復旧した環境の接続設定にも更新が必要になることがあります。
2．FXの保有ポジションと注文を口座側で確認する
デスクトップクラウドは、MT4などのFX自動売買を動かすために使われるVPSです。停止したVPS上のEAは動作できませんが、それだけでFX口座のポジションや注文がなくなるわけではありません。
例えばOANDA証券は、MT4・MT5がオフラインでも指値・逆指値注文は執行される一方、トレールストップは執行されないと案内しています。注文の種類や取引会社の仕様を確認する必要があります。
利用中のFX会社の公式アプリなどから、保有ポジション、未約定注文、取引履歴を確認してください。身に覚えのない取引が見つかった場合は、時刻や注文番号を控えてFX会社へ連絡します。これは確認手順の案内であり、本件で不正取引が確認されたという意味ではありません。
参考：お名前.com公式「FX自動売買専用VPS入門」、OANDA証券「MT4/MT5がオフラインの場合、指値・逆指値注文は執行されますか？」
3．「復旧手続き」を装うメールに注意する
「利用再開のため本人確認が必要」「復旧ツールを実行してください」といった連絡を受けても、メールのリンクから認証情報を入力せず、公式のお知らせを直接確認してください。
GMOインターネットは、本件についてメールや電話でパスワードやクレジットカード情報を尋ねることはないと案内しています。
復旧後も、EAを再開する前に確認を
復旧の案内が出たら、まず公式が示す再開手順や追加の対応を確認しましょう。そのうえで、変更した認証情報、EAの設定、停止前後の取引履歴を照合します。
代替のPCやVPSで同じEAを動かす場合は、元の環境が復旧した際に同時稼働しないよう、どの環境で動かすかを管理してください。不審なファイルの持ち出しや、設定の無条件なコピーを避け、公式の調査結果と案内に沿って再設定を進めます。
問い合わせ先と今後確認する情報
本件の問い合わせ先は、公式お問い合わせフォームと、電話03-5456-2560（平日10:00～18:00）です。問い合わせが集中し、返答に時間がかかる場合があると案内されています。
再開時期に加え、自分のサーバーへの影響、データの取り扱い、再設定の要否について、公式の続報を確認してください。まずは復旧待ちと並行して、サーバー内で使っていたパスワードの変更と、取引口座側の状態確認を進めましょう。
