マネックス証券のWebサイトやアプリから新しく口座を開けないのは、口座開設に関わるシステムの一部を予防的に止めているためです。同社は2026年10月20日、外部委託先が管理するシステムに第三者がアクセスを試みた形跡を確認したと公表しました。
確認した公式発表には、受付再開の日時は記載されていません。安全性を確認した後に再開し、見通しは公式サイトで案内する方針です。まず、自分がこれから申し込むのか、申込途中なのか、既に口座を持っているのかで確認先を分けましょう。
止まっているのは新規口座開設の受付
| 確認したいこと | 公式発表の内容 |
|---|---|
| 停止対象 | Webサイト・アプリからの証券総合取引口座の新規開設 |
| 停止理由 | 外部委託先の管理システムへのアクセス試行を受けた予防的措置 |
| 調査状況 | 専門チームが詳細調査と安全性確認を実施 |
| 受付再開 | 安全性の確認後。具体的な日時は案内されていない |
今回の発表は、既存口座での売買や出金を一律に止めるという内容ではありません。また、不正アクセスの試みを確認したという説明であり、顧客情報が流出したとする発表でもありません。
これから申し込む人・申込途中の人が確認すること
- これから新規開設する人：マネックス証券の公式サイトで受付再開の案内を確認する。
- 申込途中・書類提出済みの人：一律の処理状況は発表されていないため、申込時の案内と公式サポートで確認する。
- 既に口座を持っている人：口座開設の停止と取引画面の不具合を混同せず、自分が利用する機能のお知らせを確認する。
停止中に画面を何度も開き直したり、アプリを入れ直したりしても、受付が再開するわけではありません。申込の重複が心配な場合も、まず申込状況を確認してから次の手続きに進むと整理しやすくなります。
「再開手続き」を名乗るメールにも注意
口座開設の再開や本人確認をうたう連絡が届いた場合は、メールのリンクから本人確認書類を送り直す前に、公式サイトで同じ案内が出ているか確認してください。これは停止に便乗した偽案内を避けるための一般的な対策です。
よくある疑問
口座開設できないのは自分のスマホの問題？
今回の対象は事業者側の受付停止です。公式の停止案内が表示されているなら、まず受付再開を待ってください。
再開日はいつ？
確認した10月20日の発表には具体的な日時がありません。公式サイトの続報が確認先です。
今回の発表で資産流出が判明した？
そのような発表ではありません。停止対象は新規開設受付で、第三者のアクセス試行を受けた予防的な対応と説明されています。
出典：マネックス証券「証券総合取引口座の新規開設受付の一時停止について」（10月20日）。確認日：2026年10月21日。
