アイリスオーヤマ公式通販サイト「アイリスプラザ」で、不正アクセスが確認されました。2026年10月29日に届いた同社の案内メールによると、お客様の安全確保のため、ECサイトを一時停止しています。
情報漏えいの可能性を含めて調査中で、クレジットカード情報の漏えいは現時点で確認されていません。その他の情報については、引き続き調査を進めています。
アイリスプラザで何が起きた？
案内メールでは、同社ECサイトへの不正アクセスを確認したと説明しています。情報漏えいなどの可能性を調べるとともに、安全を確保するためサイトを一時停止したとのことです。
| 項目 | 案内メールの内容 |
|---|---|
| 不正アクセス | 同社ECサイトで確認 |
| サイトの状況 | 安全確保のため一時停止と案内 |
| 情報漏えい | 可能性を含めて調査中 |
| クレジットカード情報 | 現時点の調査では漏えい未確認 |
| その他の情報 | 引き続き調査中 |
| 影響人数・対象期間 | メールに記載なし |
| 停止開始日時・再開時期 | メールに記載なし |
今回のメールは、重要なお知らせとして、メール受信設定にかかわらず配信したと案内されています。メールの受信だけでは、情報漏えいの対象者かどうかは分かりません。
カード情報の漏えいは未確認、その他の情報は調査中
カード情報については、現時点の調査で漏えいを確認していないとしています。氏名・住所・電話番号・メールアドレス・パスワードなど、その他の情報の具体的な対象項目は、今回のメールでは示されていません。
調査は続いているため、今後の案内で対象情報や影響範囲が明らかになる可能性があります。現段階で、情報漏えいの有無や、対象となる情報・人数は分かっていません。
注文・配送やサイトの再開はどうなる？
メールには、サイトの停止開始日時や再開予定、注文済み商品の配送、キャンセル・返品、会員情報の確認方法について、個別の説明はありません。
注文済みで配送状況を確認したい方や、手続きを急ぐ方は、注文番号や注文確認メールを手元に用意し、同社の問い合わせ窓口でご確認ください。サイト停止が発送の停止を意味するかどうかも、今回のメールでは分かりません。
利用者が今、気を付けたいこと
不審なメールや通知のリンクは開かず、公式サイトの続報をご確認ください。同社も、今回のメールで不審なメール・通知への注意を呼びかけています。
以下は、不審な連絡や不正利用に備えるための一般的な対策です。
① 返金や本人確認を急がせる連絡に注意する
サイト停止に便乗し、カード番号や認証コードの入力を求める連絡には注意が必要です。メールやSMS内のリンクから手続きせず、ブックマークなどから公式サイトを確認しましょう。
② カードの利用明細を確認する
カード情報の漏えいは現時点で未確認です。身に覚えのない請求がある場合は、カード会社の公式アプリやカード裏面の窓口から相談してください。
③ パスワードを使い回している場合は見直す
今回のメールでは、パスワードの漏えい有無は示されていません。同じパスワードを他のサービスでも使っている場合は、それぞれ異なるものに変更しておくと安心です。アイリスプラザでの変更は、公式の再開案内や手順を確認してから行ってください。
問い合わせ先と今後の案内
案内メールに記載された問い合わせ窓口は、次のとおりです。
株式会社アイリスプラザ コンタクトセンター
電話：0120-108-824（通話料無料）
受付時間：平日・土 9:30〜17:00
※年末年始休暇・夏季休業期間・会社都合による休日を除きます。
調査状況や今後の対応は、詳細が判明し次第、同社サイトで案内するとしています。利用者に必要な手続きや再開時期については、続報をご確認ください。
出典
アイリスプラザから当ブログ運営者に届いた案内メール「【重要】【アイリスプラザ】ECサイト一時停止のお知らせ」（2026年10月29日20時34分受信）。受信者のメールアドレスなどの個人情報は掲載していません。
※本稿作成時、公式トップページは503エラーとなり、今回の告知本文はWeb上で確認できていません。上記リンクは続報の確認先です。
