ちいかわベーカリーの優先入場券は新規販売が一時停止していますが、購入済みチケットのQRコードは引き続き有効です。取り直しや再発行は必要ありません。店舗は、来店時に手元のQRコードをそのまま提示するよう案内しています。
停止の背景は、予約サービスJapanTicketが使う外部分析ツールへの不正アクセスです。JapanTicket全体で最大約26.4万件が対象として精査中であり、ちいかわベーカリーだけの件数ではありません。
予約できないとき・購入済みの人はどうする？
| 今の状況 | 確認すること |
|---|---|
| まだ購入していない | 優先入場券は販売停止中。再開の案内は店舗の公式ホームページ・公式Xで確認 |
| すでに購入した | 手元のQRコードを来店時に提示。チケットの取り直し・再発行は不要 |
| 対象か知りたい | Japanticketからの個別メールを確認。不明な点は本件専用窓口へ |
今回確認した10月30日付店舗案内に、販売再開日は記載されていません。入場券の販売停止と、購入済みの券が使えるかどうかを分けて確認してください。
氏名や予約内容も対象？カード番号は？
JapanTicketが公表した対象情報は、氏名・フリガナ、メールアドレス、電話番号、国・地域、予約・注文内容、備考欄の記入内容です。漏えいが確認された情報と、その可能性のある情報を含み、詳しい範囲は調査中です。
カード番号は、確認用の下4桁を含めて今回の漏えい対象外です。ログインパスワードの漏えいは、現時点では確認されていません。
JapanTicketを使った覚えがなくても関係する？
JapanTicketと連携する予約サイト経由で予約・購入した場合も対象に含まれます。サービス名に覚えがない方も、利用した店舗や施設の案内を確認してください。ちいかわベーカリーは該当者へJapanticketから順次メールで連絡するとしています。
問い合わせ先は、個人向け専用窓口のprivacy@japanticket.comです。店舗案内では、店頭で質問しても回答できないため、専用窓口へ連絡するよう求めています。
「QRコードの再発行が必要」という連絡に注意
店舗によると、チケット購入システム本体への不正アクセスやチケットデータの改ざん・削除は確認されていません。チケット確認やQRコード再発行を口実に、カード番号やパスワードを求めるメール・SMS・電話に応じないでください。
10月31日には「ちいかわラーメン豚」も案内
PARCO CAFEは、渋谷店・心斎橋店の予約者について対象に含まれるか調査中と公表しました。2店舗の予約者数合計3,208人はキャンセル分も含む集計で、漏えい確定人数ではありません。ベーカリーのチケット案内とは別に、利用した店舗の発表を確認してください。
公式情報・問い合わせ先
- Japanticket：お客様情報の漏えいについて（第1報、10月30日）
- ちいかわベーカリー：予約・購入済みチケットの案内（10月30日）
- PARCO CAFE：ちいかわラーメン豚の追加案内（10月31日）
本記事は2026年10月31日に確認した公式発表を基にしています。対象範囲や対応は、各社の最新のお知らせもご確認ください。
