栃木県足利市は2026年10月18日、斎場予約システムへの不正アクセスにより、利用者情報約8,800件と登録葬祭事業者56社の情報が外部へ漏えいしたおそれがあると発表しました。
予約システムは停止していますが、予約受付は電話に切り替えられています。これから利用する方は、予約サイトの復旧を待たず、葬祭事業者や市の公式窓口で手続きを確認してください。
約8,800件は、漏えいの可能性がある情報の件数です。全件の流出が確認された、あるいは被害者が8,800人と確定したという発表ではありません。
足利市が公表した内容
不正アクセスの判明は10月15日午後5時ごろ。委託先の株式会社ビジネステックによる調査で分かり、市と同社が原因や影響範囲を調べています。侵入経路や具体的な攻撃手法、再開日時は、確認した市の発表には記載されていません。
| 区分 | 漏えいのおそれがある情報 |
|---|---|
| 利用者情報：約8,800件 | 2022年12月1日以降のシステム利用情報。死亡者の氏名・生年月日・住所・性別、申請者の氏名・住所・電話番号 |
| 葬祭事業者：56社 | 会社名・住所・電話番号・メールアドレス |
故人の情報に加えて、申請した方の連絡先も対象に含まれます。対象期間中に手続きした方は、委託事業者から順次送られる個別通知や、市の続報をご確認ください。
予約はどうする？電話受付へ切り替え
市は予約業務を電話で継続し、登録葬祭事業者にも切り替えを案内しています。
足利市の施設案内には、次の予約問い合わせ先が掲載されています。予約の相談と、今回の情報漏えいに関する問い合わせでは窓口が異なります。
| 予約問い合わせ先 | 電話・時間 |
|---|---|
| 足利市斎場（友引日以外） | 0284-41-3462／8:30～17:30 |
| 市民課戸籍担当（平日の友引日） | 0284-20-2144／9:00～16:30 |
| 足利市行政サービスセンター（土日祝の友引日） | 0284-70-5855／10:00～19:00。臨時休業の場合あり |
今回の事故に関する問い合わせは、足利市役所市民課の0284-20-2145（平日9:00～16:30）です。窓口や運用が変更される可能性があるため、利用前に記事末尾の公式ページも確認してください。
鹿沼市・常陸大宮市の停止案内は、状況を分けて確認
他の自治体でも斎場予約システムの停止が案内されています。ただし、停止の事実だけで、その自治体の情報も漏えいしたと判断することはできません。
| 自治体 | 公式発表で確認できた状況 |
|---|---|
| 鹿沼市（10月16日掲載） | ビジネステックが管理する斎場申請システムを10月15日18時ごろから停止。管理会社から、鹿沼市への不正アクセスは確認されていないとの報告。予約は市民課へ問い合わせ |
| 常陸大宮市（10月16日更新） | おおみや広域聖苑の予約システムへの不正アクセスを受けて遮断・停止。個人情報の漏えいは未確認。火葬・式場等は通常どおり利用可能 |
各市の発表は、被害の確認状況が同じではありません。また、確認した常陸大宮市の案内だけでは、運営会社名や足利市の事案との技術的な関係までは分かりません。
利用者・葬祭事業者が気を付けたい連絡
足利市は、市役所や関係機関、委託事業者を名乗る不審なメール・電話への注意を呼びかけています。
- 不審なメールではリンクや添付ファイルを開かず、個人情報を入力・返信しない。
- 電話の相手が確認できず、不審に感じたら通話を終える。
- 通知の内容を確認する場合は、相手が指定した連絡先だけに頼らず、市の公式ホームページにある窓口へ問い合わせる。
不安なときは、届いた連絡の内容だけで手続きを進めず、公式窓口で確認してください。
公式情報・確認時点
2026年10月19日に以下の公式ページを確認して作成しました。調査や復旧の進展により内容が変わる場合があります。
