「大起水産からお詫びのメールが来た」「もう退会したのに、なぜ届いた？」。今回の対象は、2024年11月1日から2026年9月15日までに公式アプリへ登録した174,933人で、退会済みの方も含まれます。
大起水産は2026年10月5日、公式アプリのシステムへの不正アクセスと、個人情報漏えいのおそれを公表しました。10月6日の追記では、対象者へのメール送付と、端末別の任意登録項目を補足しています。公式発表PDF
パスワードは対象外で、アプリは通常どおり利用できます。まずは登録した時期・メールアドレス・情報項目を確認しましょう。
情報確認日：2026年10月12日。以下は10月5日公表・10月6日追記の公式案内をもとに整理しています。
あなたの状況に合わせて、ここから確認
| 今の状況 | 最初にすること |
|---|---|
| お詫びメールが届いた | 大起水産公式サイトの発表と内容を確認し、案内を保管する |
| すでに退会している | 対象期間に登録していたか確認する。退会者も対象に含まれる |
| 対象期間に登録したが、メールが見つからない | 登録アドレス・迷惑メールフォルダ・受信できる状態かを確認する |
| アプリを使い続けたい | 通常利用できる。受け取ったメールからではなく、スマホのアプリアイコンから開く |
| 個別に確認したい | 専用窓口 0120-811-266へ電話する |
専用窓口の受付時間は9:00〜18:00、土日祝も含みます。今回の個別相談は、代表電話・店舗・通常のお問い合わせフォームではなく、専用窓口で受け付けています。公式発表PDF
退会済みでも対象になるのはなぜ？
今回の案内は「現在のアプリ会員」だけでなく、対象期間に登録した方を対象にしています。そのため、登録後に退会した方にも通知が届きます。
確認するのは、アプリを最後に使った日より、会員登録した時期です。過去の受信メールを「大起水産」「会員登録」などで検索すると、登録時期を探す手がかりになります。
登録日は2024年11月1日〜2026年9月15日が対象です。アプリをインストールした日と登録した日が違う場合は、登録案内や手続きの記録を確認してください。公式発表PDF
どんな情報が対象？iPhoneとAndroidで任意項目が違う
漏えいの可能性がある項目は、氏名、電話番号、メールアドレス、性別、郵便番号、住所、生年月日です。
ただし、登録画面では端末により一部の項目が任意になっています。10月6日の公式追記は、次のとおりです。
| 登録した端末 | 任意登録の項目 |
|---|---|
| iPhone（iOS版） | 住所・生年月日 |
| Android版 | 生年月日 |
任意項目を入力していなかった方は、その項目の情報を登録していません。まずは、登録時にどこまで入力したかを思い出し、個別の確認が必要なら専用窓口で尋ねてください。公式発表PDF
パスワードは別のサーバーで管理されており、今回の対象情報に含まれていません。
メールが届かない・見つからないときの確認順
対象者には、10月5日にアプリの登録メールアドレス宛てへ案内を送ったとしています。見つからない方は、次の順で確認してください。
- 登録したアドレスを探す。普段使うアドレスに加え、アプリ登録に使った別のアドレスも確認します。
- 受信箱と迷惑メールフォルダを検索する。「大起水産」「不正アクセス」「個人情報」など、内容に関係する言葉で探します。
- そのアドレスが今も受信できるか確認する。機種変更や携帯会社の変更で、以前のメールを使えなくなっていないか確認します。
- 見つからなければ専用窓口へ相談する。登録した時期と、通知が見つからない事情を伝えます。
登録アドレスの受信状態と迷惑メールフォルダの確認は、公式も案内している方法です。公式発表PDF
届いたメールが本物か、どう確認する？
メール内のボタンを押す前に、大起水産公式サイトの「不正アクセスによる個人情報漏えいのおそれに関するお詫びとお知らせ」を開きます。対象期間や案内内容を確認し、不明な場合はそこに掲載された専用窓口へ電話してください。
大起水産は、この件についてパスワードや認証コードの入力をお願いすることはないと案内しています。メールや電話で入力・伝達を求められたら、その場で操作を止め、専用窓口へ確認しましょう。公式発表PDF
パスワード変更・アプリ削除は必要？
今回の公式案内では、パスワード変更やアプリ削除は求められておらず、アプリは通常どおり利用できます。不審なページで情報を入力した方は、下の対応を確認してください。
まずは通知の確認と、不審な連絡への対応を
今回の対象にパスワードは含まれていません。公式の利用者向け案内は、不審なメール・SMS・電話への注意と、URLへのアクセスや個人情報の入力を控えることです。
もし届いた案内から別のサイトを開き、パスワードを入力した場合は、そのパスワードを使うサービスの公式画面で変更します。他のサービスでも同じものを使っていれば、そちらも変更してください。IPA：フィッシングへの対処
アプリは通常どおり使える
大起水産は、公式アプリを通常どおり利用できると案内しています。クーポンなどを利用する際は、スマホのホーム画面からアプリを開いてください。
退会するかどうかを考えている方も、先に通知と問い合わせ先を保管しておくと、後から確認しやすくなります。退会済みの方も今回の対象に含まれるため、今退会することで今回の対象範囲が変わるわけではありません。公式発表PDF
すでに怪しいページで入力した方の対応
| 入力した情報・起きていること | すること |
|---|---|
| ID・パスワード | 本物のサービスから変更し、使い回し先も変更する |
| カード番号・有効期限など | カード裏面などで確認した発行会社の窓口へ連絡する |
| 身に覚えのないカード利用 | カード会社へ連絡し、利用停止・調査を相談する |
| アプリをインストールした／仕事の端末で添付を開いた | 操作を止め、サービス窓口や職場の管理担当者へ相談する |
これは、漏えいのお知らせそのものへの対応ではなく、不審な連絡先で情報を入力した場合の対応です。IPAの対処案内とフィッシング対策協議会を参考にしています。
電話で確認するときに用意するもの
- アプリの登録時期が分かるメールなど
- 登録に使ったメールアドレス
- 届いたお知らせの内容、または届いていない事情
- 確認したい項目（対象者か、登録項目、退会済みの扱いなど）
問い合わせ先は0120-811-266（9:00〜18:00、土日祝を含む）です。担当者の案内に沿って本人確認を進め、パスワードや認証コードは伝えないでください。
