11月2日更新：オーダーカーテンの情報流出のおそれを追記しました。MUJIアプリとは別件のため、以下で分けて説明します。
【11月2日追記】オーダーカーテンでも情報流出のおそれ｜アプリとは別件
良品計画は11月2日、オーダーカーテン業務の再委託先が管理するサーバーへの不正アクセスを公表しました。2018年4月10日～2022年1月25日の注文に関する19,933件の情報が流出した可能性があります。重複データを含むため、19,933人という意味ではありません。
この件は、下で解説するMUJIアプリの情報流出のおそれとは別の事案です。件数や対象情報、問い合わせ先を分けて確認してください。カーテンの対象者には順次郵送で連絡する予定です。
| 項目 | オーダーカーテンの件（11月2日公表） |
|---|---|
| 対象となる注文期間 | 2018年4月10日～2022年1月25日 |
| 対象件数 | 19,933件（同じ顧客の重複データを含む） |
| 流出のおそれがある情報 | 氏名、住所、電話番号、注文情報、配送先住所 |
| 含まれない情報 | クレジットカード情報、メールアドレス |
| 調査状況 | 外部流出の有無・不正アクセスの手法・影響範囲を調査中 |
| 個別連絡 | 順次郵送で通知する予定 |
良品計画はオーダーカーテン業務をMNインターファッションに委託し、同社がシステム関連業務をナノテックに再委託しています。不正アクセスが確認されたのは、ナノテックが管理するサーバーです。
10月28日に、ナノテックが10月19日の不正アクセスの痕跡を確認し、MNインターファッションを通じて良品計画へ報告しました。現在は外部の専門機関が調査しており、実際に情報が外部へ流出したかどうかは調査中です。今回の情報を不正利用した被害も、公表時点では確認されていません。
現在の受注業務は別のサーバーで運用しており、問題は確認されていないとしています。ただし、今の受注環境が別でも、過去の注文情報が今回の対象になる可能性はあります。以前の注文メールや控えなどで注文時期を確認してください。
注意したいのは、注文内容や配送先を知る相手からの電話・郵便です。例えば「配送情報を確認したい」と言われても、氏名や住所が一致するだけで本物と判断せず、追加の個人情報や支払情報を伝える前に公式窓口へ確認してください。こうした連絡の発生が確認されたという意味ではなく、良品計画も不審な電話や郵便物への注意を呼びかけています。
対象期間中に注文したか分からない場合や、転居して案内を受け取れるか不安な場合は、カーテン専用窓口に相談してください。郵送通知の完了日は発表されていません。
問い合わせ先：無印良品オーダーカーテン問い合わせ窓口（MNインターファッション）0120-14-1877。月～土9:30～17:00（日曜・年末年始を除く）。下記のMUJIアプリ向け窓口とは異なります。
出典：良品計画「オーダーカーテンに関するお客さま情報の流出の可能性について」（2026年11月2日公表）
ここからは10月30日公表のMUJIアプリの件
無印良品の「MUJIアプリ」で、最大約2,726万件のお客さま情報が外部に流出した可能性があると、良品計画が2026年10月30日に発表しました。退会した人の情報も含まれます。
対象として挙げられたのは、メールアドレス・生年月日・性別です。氏名・住所・電話番号・クレジットカード情報は含まれないと説明しています。
MUJIアプリと無印良品ネットストアは正常に利用できます。まずは無印良品を装ったメールに注意し、個別案内を確認してください。
情報確認日：2026年10月30日。以下は同日の公式発表に基づきます。
MUJIアプリの情報流出で分かっていること
| 確認項目 | 10月30日の発表内容 |
|---|---|
| 対象件数 | 退会者の情報を含め、最大約2,726万件 |
| 流出のおそれがある情報 | メールアドレス・生年月日・性別 |
| 含まれない情報 | 氏名・住所・電話番号・クレジットカード情報 |
| 事業者の対応 | 不正アクセスの遮断と修正の適用 |
| サービスの利用 | アプリ・ネットストアとも正常に利用可能 |
この数字は流出が確定した件数ではありません。良品計画は、現時点でダークウェブ等への流出や、今回の情報を悪用した被害は確認していないとしています。
出典：良品計画「MUJIアプリにおけるお客さま情報流出の可能性について」（2026年10月30日公表）
退会済みでも対象？自分の情報を確認するには
公式発表には、退会した人の情報も対象件数に含むと記載されています。今アプリを使っていなくても、以前登録していた人は案内を確認してください。
良品計画は、情報が漏えいした可能性のある利用者へ順次連絡するとしています。対象となる登録期間などは、今回の発表では示されていません。まだ連絡がない場合も、対象外とは言えません。
過去に登録していたメールアドレスも確認しておくと、案内を見落としにくくなります。ただし、受信メールのリンクからログインする前に、公式サイトのお知らせと照合しましょう。
パスワードやクレジットカード情報は大丈夫？
クレジットカード情報は今回の対象に含まれません。パスワードは、流出のおそれがある情報として挙げられていません。
今回の公表だけを理由に、カードの停止が必要という案内は出ていません。不審な請求がある場合は、カード会社の公式アプリやカード裏面の窓口で確認してください。
今することは？なりすましメールに注意
| 状況 | 確認すること |
|---|---|
| 案内メールが届いた | メール内のリンクを使わず、公式アプリ・公式サイトのお知らせで内容を確認 |
| 会員確認・ポイント確認を求められた | 本物か判断できるまで、リンク先にID・パスワードなどを入力しない |
| 不審なサイトにパスワードを入力した | 公式サイトから変更。同じパスワードを使う他サービスも変更 |
| 不審なサイトにカード情報を入力した | カード会社の公式窓口へ早めに連絡 |
一般的な偽メールでは、「ポイントが失効する」「本人確認が必要」といった文面で情報の入力を急がせることがあります。急がせる案内ほど、一度メールを閉じ、普段使っている公式アプリから確認しましょう。
良品計画も、なりすましメールへの警戒を呼びかけています。差出人の表示名だけで本物と判断せず、不審なURLのクリックや個人情報の入力を避けてください。
アプリ削除や退会は必要？
10月30日の発表で、アプリの削除や退会を求める案内はありません。アプリとネットストアは正常に利用できるとされています。
退会者の情報も対象に含まれるため、今からアプリを削除したり退会したりしても、今回の流出のおそれを解消できるとは言えません。個別の案内と公式の続報を確認してください。
公式のお知らせ・問い合わせ先
対象か分からない場合は、良品計画のお客様相談室へ確認できます。電話は0120-64-0772、受付は月～土の9:30～17:00（日曜・年末年始を除く）です。受付時間の変更などは公式ページで確認してください。
出典：良品計画の公式発表（2026年10月30日公表）
