セカンドストリートのアプリ・通販は、10月17日21時から再び停止しています。公式は10月15日に不正アクセスを確認したと公表し、二次被害を防ぐためにメンテナンスを実施しています。終了時期は未定です。
10月16日の「14時ごろ復旧」は、その日に発生した障害についての案内です。現在のサービス再開を意味しません。この記事は10月17日の公式発表と、10月18日に確認した公式サイトの案内に基づいて更新しました。
最終確認：2026年10月18日15時台（日本時間）。再開時期は、セカンドストリート公式サイトで最新の案内をご確認ください。
セカンドストリートはいつ復旧？再開時期は未定
親会社のセカンドリテイリングは10月17日、社内システムへの不正アクセスと、ゲオ・セカンドストリートなどのアプリ・Webサービスの停止を発表しました。外部のセキュリティ専門機関と原因や影響を調べ、再開の目途が立ち次第案内するとしています。
出典：セカンドリテイリング「社内システムへの不正アクセスの発生について」（10月17日）
店舗・通販・買取は利用できる？
| 利用したいサービス | 停止中の対応・注意点 |
|---|---|
| 店舗での購入・買取 | 通常どおり利用可能。会員証にはPontaカードまたはデジタルPontaを提示。セカンドストリートアプリを使う買取は利用できない場合があります。 |
| オンラインストア・アプリ | サービスを一時停止。マイページも利用できません。 |
| 注文済み商品の発送 | 停止前に注文した商品は順次出荷。状況は配信メールで確認します。 |
| 店頭お取寄せ | 新規受付は停止。注文済み商品の受け取りは、注文者名義のPontaカード・デジタルPonta、または注文時のメールを提示します。 |
| 宅配買取 | 新規申込、取引状況・履歴、査定結果の確認・承認・返却、振込手続き、登録情報変更が停止。申込済みの集荷は指定日時に通常どおり実施します。 |
| 出張買取・ブランド出張買取 | ネット申込を停止。ブランド出張買取は電話受付を継続すると親会社が案内しています。 |
| オンラインで実施中のセール | 中断。延長や再実施は未定です。 |
セカストHOBBYのオンラインストア・宅配買取も、公式案内の対象です。店舗の営業時間等は変更しないと発表されていますが、アプリを利用する一部サービスには制限があります。
出典：セカンドストリート「システムメンテナンスのお知らせ」（10月18日確認）
注文や査定が途中の方は、メールを確認
マイページを開けない間は、注文確認メールや出荷案内を確認してください。宅配買取では査定結果の確認・承認なども停止しているため、手続きを進められない場合があります。
注文が成立したか分からない場合は、注文番号、操作した日時、エラー表示などを控えて問い合わせると状況を伝えやすくなります。これは問い合わせのための一般的な整理方法です。
公式の問い合わせ先は、セカンドストリートお客様相談室（2ndstreet-cs@geo-reply.com）です。親会社は、店舗では本件の詳しい案内ができないため、所定の窓口への連絡を求めています。
不正アクセスは確認、個人情報流出の有無は未公表
不正アクセスを受けたことは公式に確認されています。一方、確認した発表では、個人情報が流出したかどうか、対象人数、情報の種類は明らかにされていません。攻撃手法やランサムウェア被害の有無も分かりません。
また、10月16日の一時障害と今回の不正アクセスとの直接の関係は、確認した公式発表では説明されていません。両者の原因が同じだったとは断定できません。
更新履歴
| 更新日 | 内容 |
|---|---|
| 2026年10月18日 | 10月17日の不正アクセス公表と再停止を反映。店舗・注文・買取への影響と問い合わせ先を追加。 |
| 2026年10月16日 | 当日の一時障害と14時ごろの復旧案内を掲載。以下に当時の記録を残しています。 |
今後、再開時期や調査結果が公表された場合は、このページの冒頭と該当項目を更新します。
10月16日時点の記録（現在の状況ではありません）
以下は10月16日時点の情報です。現在は10月17日21時からのサービス停止が案内されています。当時の「復旧済み」「不正アクセスは確認できない」などの説明は、現在の状況を示すものではありません。
まだ利用できない場合は、まず公式のお知らせで追加の障害案内を確認してください。注文や支払いの途中で止まった場合は、購入し直す前に、注文確認メールや注文履歴で受付状況を確かめましょう。
セカンドストリート（セカスト）は、洋服・バッグ・家具・家電などの中古品を買い取り、販売するリユースショップです。この記事では、今回の停止時間、影響したサービス、まだ分からないことを整理します。原因や影響について公式の続報が出た際は、同じ記事に追記します。
最終確認：2026年10月16日21時台（日本時間）。復旧状況は公式発表に基づきます。すべての機能を実機で検証したものではありません。
最新状況・更新履歴
| 確認日 | 更新内容 |
| 2026年10月16日 | 公式の緊急メンテナンス告知を確認。サイト・アプリ・オンラインストアは14時ごろ復旧済み。原因の詳細は告知に記載なし。 |
セカンドストリートで何が起きた？停止時間と影響
セカンドストリートは10月16日、「緊急メンテナンスに関するお詫び」を掲載しました。障害に伴うメンテナンスによって、次のサービスが一時的に利用できなくなったと説明しています。
| 項目 | 公式発表で確認できた内容 |
| 発生日 | 2026年10月16日（金） |
| 停止時間 | 10時25分ごろ〜14時00分ごろ |
| 停止時間の長さ | 約3時間35分（公表された時刻から算出） |
| 対象 | セカンドストリートサイト・アプリ・オンラインストア |
| 復旧状況 | 通常どおり利用できる状態と案内 |
| 原因の詳細 | 今回の告知には記載なし |
出典：セカンドストリート「緊急メンテナンスに関するお詫び」（2026年10月16日）
この時間帯にアプリを開けなかったり、通販サイトを利用できなかったりした場合は、今回の障害時間帯と重なります。ただし、個々の端末で起きた症状まで公式が説明しているわけではありません。
復旧後も使えない・注文できたか分からないとき
以下は、公式が今回の障害向けに公表した復旧手順ではなく、利用状況を確認するための一般的な手順です。
| 困っていること | まず確認すること |
| アプリやサイトが開けない | 公式のお知らせで新しい障害・メンテナンス情報を確認。そのうえでアプリを開き直す、またはブラウザーで公式サイトを確認する。 |
| 購入操作の途中で止まった | 再注文の前に注文確認メールと、確認できる場合は注文履歴を見る。受付状況が分からなければ公式窓口へ問い合わせる。 |
| 引き落とし表示はあるが注文が分からない | 表示だけで注文成立や二重請求とは判断せず、注文番号や表示時刻を整理して公式窓口へ確認する。 |
| 店舗で買い取り・買い物をしたい | サイトの停止情報だけでは店頭の営業状況は分からないため、利用予定の店舗に確認する。 |
注文が通ったか不明なまま購入操作を繰り返すと、受付状況がさらに分かりにくくなります。エラーが出た時刻や表示内容を控えておくと、問い合わせ時に状況を説明しやすくなります。
問い合わせ先はセカンドストリート公式サイトの「よくある質問・お問い合わせ」から確認できます。
原因は？個人情報やゲオなどへの影響は分かっている？
今回確認した公式告知には、障害の詳しい原因や、個人情報への影響についての説明はありません。緊急メンテナンスという言葉だけで、不正アクセスや情報漏えいが起きたと判断することはできません。
一方で、この告知だけを根拠に「情報への影響は一切ない」と断定することもできません。原因や利用者側の対応について新たな案内が出た場合に、内容を確認する必要があります。
また、公式が今回の停止対象として挙げているのは、セカンドストリートのサイト・アプリ・オンラインストアです。この発表から、ゲオやワールドモバイルなど他のサービスも同じ原因で停止したとは確認できません。店頭のレジ・買い取りへの影響についても、今回の告知には具体的な説明がありません。
今後の続報はこの記事に追記します
今後、公式から障害原因、注文・決済への影響、他サービスへの影響、追加の利用者対応が公表された場合は、冒頭の最新状況と更新履歴を更新し、該当する項目に追記します。新しい情報と10月16日時点の情報を区別できるよう、発表日も併記します。
現時点で確認できているのは、10月16日10時25分ごろから約3時間35分停止し、14時ごろに復旧したという点です。再び使えなくなった場合は、まず公式のお知らせを確認してください。
