バーガーキングの公式アプリを使っていて、「自分の情報も漏れたのか」「パスワードを変えるべきか」と気になっていませんか。
国内でバーガーキングを運営するビーケー・ジャパンは2026年10月15日、公式アプリの会員情報約1,118万件が漏えいしたと発表しました。氏名や電話番号、メールアドレスなどが対象です。クレジットカード番号は保有しておらず漏えいしていない一方、ログインパスワードは「漏えいが確認されていない」としています。
まず気をつけたいのは、バーガーキングや関連サービスを装う不審な連絡です。届いたメールやSMSのリンクから手続きを急がず、公式のお知らせを確認してください。
確認日：2026年10月15日。以下は同日付の公式発表に基づきます。個別の対象判定や調査結果は、今後の案内で変わる可能性があります。
バーガーキングの情報漏えいで分かっていること
| 確認項目 | 10月15日の公式発表 |
|---|---|
| 対象 | 公式アプリの会員情報 約1,118万件 |
| 不正アクセスの期間 | 2026年10月2日〜7日 |
| 漏えいの判明日／公表日 | 10月13日／10月15日 |
| クレジットカード番号 | 同社では保有しておらず、漏えいしていない |
| ログインパスワード | 漏えいは現在確認されていない |
| 二次被害 | 本件による不正利用などは現時点で確認されていない |
| 対象者への連絡 | メールによる案内を順次実施中 |
件数の単位は「会員情報の件数」です。公式発表が「約1,118万件」としているため、この記事でも「約1,118万人」とは言い換えていません。
出典：ビーケー・ジャパン「不正アクセスによる公式アプリ会員情報漏えいに関するお詫びとお知らせ」（2026年10月15日・PDF）
何が漏れた？注文内容やカード番号との違い
公表された情報は、会員ID、メールアドレス、登録種別、都道府県、性別、生年月日、氏名（漢字・カナ）、電話番号、モバイルオーダー履歴の有無、メールアドレス認証の有無です。
ここで見落としたくないのは、「モバイルオーダー履歴の有無」と「注文履歴の詳細」は別の情報であることです。今回の発表だけで、購入商品や注文日時、金額まで漏れたとは判断できません。また、住所に関して列挙されているのは「都道府県」で、番地まで漏えいしたという発表ではありません。
カード番号は「保有していないため漏えいしていない」、パスワードは「漏えいが現在確認されていない」という説明です。この二つをまとめて「どちらも絶対に安全」と受け取らないようにしましょう。
アプリ会員が今できること
1．対象者向けメールを確認する
同社は対象者へのメール案内を順次実施しています。ただし、メールが届かないことだけで対象外とは判断できません。迷惑メールフォルダーも確認し、不明な場合は公式窓口へ問い合わせてください。
今回の公表資料には、対象となる登録時期の詳しい条件や、過去に退会した会員の扱いまでは記載されていません。利用回数や最近の来店状況だけでは、自分が対象かどうかは分かりません。
2．「補償」「本人確認」などを口実にした連絡を警戒する
公式発表では、不審なメール・SMS・電話に注意し、リンクへのアクセスや添付ファイルの開封、会員情報・パスワードの入力をしないよう呼びかけています。
たとえば「補償を受け取るにはカード番号を入力」「本人確認のため認証コードを教えて」といった要求が届いても、その場で応じないでください。これは警戒すべき手口の例であり、本件でこうした連絡が確認されたという意味ではありません。相手が自分の氏名を知っていても、それだけで本物とは判断できません。
IPAも、メールなどのリンクを安易に開かず、普段のブックマークや正規アプリからサービスを確認する対策を案内しています。IPA「URLリンクへのアクセスに注意」
3．パスワード変更は公式の経路から行う
10月15日の公式発表には、全会員にパスワード変更を必須とする案内はありません。不安で変更する場合は、届いた連絡のリンクではなく、公式の経路から手続きしてください。
ほかのサービスと同じパスワードを使っている場合は、一般的なアカウント保護策として使い回しをやめ、サービスごとに異なるものへ見直すとよいでしょう。これは今回パスワード漏えいが確認されたという意味ではありません。
退会・カード再発行・アプリ削除は必要？
| 気になること | 確認できる範囲での考え方 |
|---|---|
| カードを再発行する？ | 本件ではカード番号の漏えいはないとの発表です。この発表だけを理由に一律の再発行を勧める状況ではありません。 |
| 退会すれば安心？ | 今から退会しても、すでに外部へ漏れた情報を回収できるわけではありません。 |
| アプリを削除すれば解決する？ | 今回の発表は会員情報を管理するシステムへの不正アクセスです。スマホ内のアプリ削除だけでは、漏えい済み情報への対策にはなりません。 |
| アプリやクーポンは使える？ | 今回の公表資料だけでは、利用可否や現在の稼働状況までは分かりません。最新の公式案内を確認してください。 |
身に覚えのない請求を見つけた場合や、不審なサイトにカード番号を入力してしまった場合は、今回の漏えいとは分けてカード会社へ連絡してください。
原因は調査中。確認先と問い合わせ窓口
同社は不正アクセス元の遮断などを実施し、外部専門機関と調査を進めています。不正アクセスが可能になった詳しい経緯は調査中です。ランサムウェアや、ほかの企業で起きた事故との関連は今回の資料では発表されていません。
対象者か分からない場合は、公式発表に記載された次の窓口を利用してください。
| 窓口 | ビーケー・ジャパン カスタマーサービス |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-945-630 |
| 受付時間 | 平日10:00〜17:00（土日祝日休業） |
| メール | customerservice@burgerking.co.jp |
この窓口は2026年10月15日の公式PDFに掲載されたものです。バーガーキング公式サイトのお知らせも併せて確認してください。不審な連絡の中に書かれた電話番号へ、そのままかけ直すのは避けましょう。
今は、案内メールの確認と、なりすましの連絡への備えを進めてください。原因や対象範囲について、発表されていない部分まで推測して判断する必要はありません。
