cottaで材料を買おうとしたら、クレジットカードが使えない。そんなとき、カード自体の不具合なのか、お店側の問題なのか迷います。
cottaは2026年10月26日9時から、Yahoo!ウォレットを含むカード決済を一時停止しています。不審なアクセスを検知したことに伴う予防措置で、個人情報・カード情報が流出したかどうかは調査中です。［1］
カード決済の再開時期は未定ですが、注文の受け付けは続いています。急いで材料が必要な方は、別の支払い方法と、注文済みかどうかを確認しましょう。
確認日：2026年10月27日（日本時間）。以下はcotta公式発表を確認した時点の情報です。
カード決済が使えない理由と、分かっていないこと
cottaは、オンラインショップへの外部からの不正アクセスの可能性について、外部専門機関と調査しています。カード決済の停止は、その結果が判明するまでの安全確保のためと説明しています。［1］
「カードが使えない」ことと、「自分のカード情報が漏れた」ことは別です。公表内容から流出の有無や原因は判断できません。カード情報への影響がないと確定したわけでもないため、利用明細を確認し、続報を待つ対応が必要です。
今から注文するなら、支払い方法を確認する
個人向け：代引き、会員はコンビニ後払いも
公式案内では、代金引換は税込30万円以下、コンビニ払い（後払い）は税込20万円以下が対象です。後払いは会員登録済みの利用者向けで、会員登録なしの購入は代引きとなります。当面、両方の手数料は無料ですが、条件や期間は変更される場合があります。［1］
法人向けのcotta businessには請求書後払いなどの案内もあります。購入内容や金額により利用できない場合があるため、注文画面と公式案内で最終確認してください。
楽天市場・Amazonの出店店舗や実店舗は？
cottaは、楽天市場・Amazonの出店店舗と大井町トラックス店では、カード決済を含め通常どおり買い物できると案内しています。ただし、取扱商品や価格、サービスは異なる場合があります。［1］
同じ商品があるかだけでなく、送料を含む総額と必要な日までに届くかを確認すると、買い直しの行き違いを避けやすくなります。
すでに注文した商品は届く？
停止前に確定した注文は、原則として通常どおり発送を進めるという案内です。個別確認が必要な場合はcottaから連絡するとしています。［1］
発送が不安でも、先に同じ商品を注文し直さず、注文履歴と案内を確認してください。注文番号、注文日時、希望納期を控えておくと、問い合わせ時に説明しやすくなります。
レシピや画像の投稿も一部停止
プロフィール登録、レシピ・ラッピングの投稿、コメントや商品レビューへの画像投稿も停止しています。文章だけのコメント・レビューは引き続き利用できると案内されています。これらの機能の再開時期も未定です。［1］
コッタベーカリー利用者には、カード決済からコンビニ後払いへの変更が案内されています。定期便の支払いや休止・解約に関する条件は、公式発表の専用項目を確認してください。
利用者が今、確認しておきたいこと
過去にcottaでカード決済を利用した方に対し、同社は明細の確認を求めています。身に覚えのない請求があれば、カード裏面などからカード発行会社へ連絡してください。［1］
cottaを名乗るメール・SMS・電話にも注意が必要です。同社は、こうした連絡でカード番号やパスワードを尋ねることはないと説明しています。「決済を再開するために入力が必要」と促されても、その連絡の指示だけで入力せず、公式窓口で確認しましょう。
情報漏えいの通知が届いた場合の確認手順は、個人情報漏えい通知が来たときの対処と相談先でも解説しています。
カード決済はいつ再開する？
確認時点では未定です。cottaは、安全を確認した後に再開し、新しい情報は公式のお知らせページで案内するとしています。注文前に、下記の発表が更新されていないか確認してください。［1］
出典・確認先
［1］cotta：クレジットカード決済の一時停止および不正アクセスの可能性に関するお知らせ（2026年10月26日公表、10月27日確認）
