IPAのCBT試験で「申込完了」と表示されていても、試験会場の座席が確保されていない不具合が発生しました。2026年10月8日のIPA発表によると、対象は約2,300人です。
申し込み済みの方は、まず登録したメールアドレスで「【お詫び】令和8年度前期試験における試験日時等の調整について」というメールが届いていないか確認してください。IPAは、座席未確保の対象者へ10月8日午前9時までに送信済みとしています。
あわせて、受験者マイページの申込状況・会場・受験日時を確認しましょう。この記事では、届いたメールの意味と、座席未確保・重複決済・支払いエラーのそれぞれで確認したいことを整理します。
受験の申込みや変更は、正確な情報に基づいて行うことが大切です。手続きを進める際は、必ずご自身でIPA公式発表と、公式サイトから案内されている申込サイト・個別の通知メールを確認してください。本記事は2026年10月8日の公開情報に基づいています。
IPA CBTの申込障害｜まず確認するのはメールとマイページ
今回の不具合は、希望会場が満席で予約できない問題とは異なります。申し込みを終えたと思っていた人にも、座席や支払いの確認が必要になったという点が重要です。
| 自分の状況 | 確認すること |
|---|---|
| 「試験日時等の調整について」のメールが届いた | 座席未確保の対象者向けの通知。メール本文の案内を読み、必要な対応を確認する。 |
| カード決済が重複している | 重複決済の対応完了メールとカード明細を確認する。取消処理と明細への反映を分けて確認する。 |
| コンビニ・ATM支払いで取消済みと表示された | 支払いに関する通知メールとマイページを確認する。不具合対象者の支払期限は10月12日まで延長。 |
| メールは見当たらないが、申込内容が不明 | 迷惑メールなどを検索し、マイページの申込状況を確認する。表示や通知に食い違いがあれば受験サポートセンターへ相談する。 |
確認する順番は、通知メール→マイページ→必要に応じて問い合わせです。状況が分からないまま、新しく申し込み直したり、支払い操作を繰り返したりする前に、現在の申込みを確認してください。
1．登録したメールアドレスで通知を探す
IPAが案内している通知の送信元は、3種類ともitee@cbt-s.comです。受信箱だけでなく、迷惑メールや自動振り分けされたフォルダも確認しましょう。
メール検索では「試験日時等の調整」「クレジットカード決済の重複」「お支払いに関する不具合」の語句が使えます。メールが見当たらない場合は、申込み時に登録したアドレスで探しているかも確認してください。
2．令和8年度AP・高度試験・SC用のマイページを開く
CBT-Solutionsの公式FAQでは、申込状況はマイページから確認できると案内されています。今回の対象試験は、令和8年度 応用情報技術者試験・高度試験・情報処理安全確保支援士試験の受験者マイページで確認してください。
見るときは「申込完了」の表示だけで終わらせず、次の内容も控えておくと、メールとの照合や問い合わせがしやすくなります。
- 申し込んだ試験区分と受験する科目
- 受験日・開始時刻・試験会場
- 申込状況と支払い状況
- 申込受付番号など、申込みを特定できる情報
ネスペなど、科目A群と科目B群を別日程で受ける場合は、受験するそれぞれの予約内容を確認してください。免除がある方は、自分が受験する科目と照らして確認します。
ただし、今回の障害について、マイページのどの表示なら座席確保を保証できるかは、IPAの10月8日発表では説明されていません。調整メールが届いた場合は、画面に日時が表示されていても、メールの案内を確認してください。
出典：CBT-Solutions「申込状況の確認はできますか？」
「試験日時等の調整について」のメールは何を意味する？
IPA公式発表では、この件名のメールは、「申込完了」と表示されたにもかかわらず座席が確保されていない人に送られたものと説明されています。一般的な申込確認メールとは意味が異なります。
件名だけで判断せず、メール本文に書かれた対象の予約・対応方法・期限を確認してください。返信や希望日時の提出などが必要かどうかも、実際に届いた案内で確認します。
IPAは受験者に不利益が生じないよう対応するとしています。ただし、公開された発表だけでは、希望した会場・日時をそのまま確保できるか、調整がいつ終わるかは分かりません。個別の調整方法を推測して申し込み直すのではなく、不明な点を窓口に確認しましょう。
メールが来ていなければ、座席は確保されている？
IPAは対象者への送信を完了したとしていますが、自分の受信箱に見当たらないことだけで、座席確保の有無を判断するのは避けたいところです。振り分け先も検索し、マイページの申込内容を確認してください。
予約したはずの内容が確認できない、メールとマイページで日時が異なる、調整メールの指示が分からない場合は、受験サポートセンターに相談できます。
IPAのクレジットカード二重決済｜取消処理は実施済み
クレジットカード決済の重複処理は約2,600件発生しました。IPAは、多重決済した人への取消（返金）処理はすでに実施していると発表しています。
対象者には10月7日、「【情報処理技術者試験・情報処理安全確保支援士試験】クレジットカード決済の重複に関するお詫びと対応完了のご連絡」という件名のメールが送られています。
確認したいのは、届いた通知とカード明細です。IPA側で処理済みであることと、自分のカード明細に取消が反映されたことは、分けて確認しましょう。今回の発表には、カード会社ごとの反映日までは記載されていません。
対応完了メールがあるのに明細が分からない場合は、決済した日時・重複している金額・取消通知を手元にそろえて、受験サポートセンターやカード会社に確認してください。重複分の取消を、試験の申込み全体の取消と取り違えないよう、予約内容もあわせて確認します。
コンビニ・ATMの支払いエラー｜対象者は10月12日まで延長
コンビニ・銀行ATM（Pay-easy）の支払い手続きでは、約230件の不具合が発生しました。支払画面で「この注文は既に取り消されています」と表示される状態は解消し、マイページから支払いできるよう対応したとされています。
対象者には10月7日、「【情報処理技術者試験・情報処理安全確保支援士試験】お支払いに関する不具合のお詫びとお手続きのお願い（お支払い期限：10月12日まで延長）」という件名のメールが送られています。
10月12日への延長は、この支払い不具合の対象者に対する対応です。全受験者の支払期限や、試験の申込受付期限が一律に延長されたという意味ではありません。届いたメールとマイページで、自分に適用される支払期限を確認してください。
すでに払ったのに「入金待ち」と表示される場合、通常は入金からマイページへの反映まで2～3時間ほどかかり、通信状況によってそれ以上かかることもあると公式FAQに記載されています。支払い済みなら受領証などを保管し、状況が不明なまま再度支払わず、窓口に確認しましょう。
出典：CBT-Solutions「コンビニで支払ったが、支払い状況がわからない。」
申込内容が確認できないときの問い合わせ先
個別の予約や支払いについては、IPA公式サイトから案内されている情報処理技術者試験・情報処理安全確保支援士試験 受験サポートセンターが相談先です。
| 電話 | 03-4500-7862 |
|---|---|
| 受付時間 | 8:30～17:30（年末年始を除く） |
| 問い合わせフォーム | IPA試験 受験に関する問い合わせ |
問い合わせ時には、利用者IDや申込受付番号、試験区分、申込日時、通知メールの件名、マイページの表示内容を用意しておくと、どの申込みについての相談か伝えやすくなります。
フォームの案内では、利用者IDや申込受付番号がある場合は、問い合わせ内容の1行目に入力するよう求めています。お急ぎの場合や、問い合わせ後3営業日経過しても返答がない場合は、電話で連絡するよう案内されています。
何が起きた？対象試験と障害の原因
障害は2026年10月6日10時～12時に発生し、IPAが公表した復旧時刻は同日12時です。対象は、令和8年度の応用情報技術者試験、高度試験、情報処理安全確保支援士試験の申込受付システムです。ネットワークスペシャリスト試験も高度試験に含まれます。
原因はアクセス集中によるシステム負荷で、IPAはサイバー攻撃によるものではないと明記しています。また、システムの復旧時刻が公表されていても、座席未確保の対象者への個別調整がすべて完了したことを意味するわけではありません。
申し込み済みの方は、まず通知メールとマイページの内容を確認してください。予約内容が確認でき、希望する会場や時間帯への変更を検討している方には、IPA CBTで会場が満席のときの予約変更と、昼食・時間帯の選び方もまとめています。
