「チャレンジタッチが開かない…」
「4月号が表示されない…」
2026年3月25日現在、不具合が発生しています。
我が家でも実際に試しましたが、
再起動やルーターの確認では解決しませんでした。
結論からお伝えします。
目次
■ 結論：現在はアクセス集中による不具合
進研ゼミ公式から、次のようなお知らせが出ています。
👉 4月号配信によりアクセスが集中
👉 サーバが不安定な状態
👉 時間帯によってはまだ繋がりにくい
つまり、
端末や家庭環境の問題ではなく、公式側の問題です。
■ 我が家で試したこと（すべてダメでした）
実際に以下を試しました。
- チャレンジパッドの再起動
- 無線ルーターの再起動
- Wi-Fiの接続確認
しかし、どれも改善せず。
「おかしい」と思い、公式サイトを確認したところ、
今回の不具合情報が掲載されていました。
■ 公式情報はこちら
最新情報は以下から確認できます。
👉 https://faq.benesse.co.jp/info_and_news/show/1777?site_domain=sho
※状況は随時更新されるため、最新状態はこちらを確認してください。
■ 今すぐできる対処法
① 時間をずらす
アクセス集中が原因のため、
- 朝
- 夜遅め
など、利用者が少ない時間帯を狙うと改善する可能性があります。
② 代替教材（PDF）を使う【重要】
完全復旧までの間、
公式がPDF教材を用意しています。
- 学年ごとに4月号の内容を閲覧可能
- 会員番号とパスワードが必要
- スマホ・PC・タブレットで閲覧OK
※注意
チャレンジパッドでは利用できません
■ まとめ
- 現在はアクセス集中による不具合
- 再起動しても解決しないケースが多い
- 急ぎの場合はPDF教材を活用
👉 一番確実なのは
「時間をずらす or PDFで対応」です
今回のように新学期はアクセスが集中しやすいため、
同様のトラブルは今後も起こる可能性があります。
同じように困っている方の参考になれば幸いです。
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